龙渠乡：双线收集民意 闭环化解诉求

    “座谈会把村民请到现场，大家有困惑、有想法都能当面提出，线上扫码也可随时反映问题，每件事项都有回应、都能落到实处。”在甘州区龙渠乡白城村群众意见诉求征集座谈会上，村民代表对该乡开门纳谏、直面群众诉求的工作举措给予肯定。

今年以来，龙渠乡纪委在推进“规范基层权力·护航乡村振兴”专项治理“六个一”行动中，坚持开门推进治理、阳光下开展监督，健全线上线下联动诉求收集处置机制，畅通群众监督渠道，推动群众诉求闭环处置、基层矛盾源头化解。

乡纪委坚持将群众参与、群众监督贯穿专项治理全过程，常态化组织各村开展群众意见诉求征集座谈会。由包村领导牵头，广泛召集村民社长、党员代表、群众代表、困难群众及辖区经营主体，围绕村社干部履职尽责、惠民政策落实、集体“三资”管理、村务公开公示等群众关切的重点问题，面对面倾听群众心声、收集意见建议、梳理问题短板。

针对收集到的意见诉求和矛盾问题，严格落实全链条闭环管理机制，实行分类登记、归口转办、限时办结、回访反馈，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。截至目前，全乡累计收集各类意见建议20余条。结合信访积案攻坚工作，全面排查梳理邻里纠纷、土地权属、安全生产等领域矛盾隐患5件，坚持抓早抓小、源头介入，常态化开展矛盾疏导化解，有效防范小问题拖大、小矛盾激化升级。对梳理出的重点难点问题、重复信访事项，逐一建立攻坚化解清单，压实包抓责任，细化化解举措，推动各类矛盾问题就地化解、清零见底。

为持续规范基层权力运行，该乡做实做细基层公开公示工作，充分发挥村务公开栏、村民微信群等宣传监督阵地作用，常态化公开专项治理重点任务、工作推进情况及监督举报方式。聚焦村级财务交接清算、集体资产清查、惠民政策落实等群众关切事项，坚持应公开尽公开、能公示全公示，主动接受群众监督，切实保障群众知情权、参与权、监督权，以阳光公开倒逼基层权力规范运行。

在畅通监督渠道、化解群众诉求的同时，该乡坚持治事与育人并举，同步开展基层干部履职能力提升培训。通过政策解读、案例剖析、现场答疑等方式，针对性补齐基层干部在群众沟通、诉求处置、矛盾化解等方面的能力短板，持续提升基层干部服务群众、开展基层治理的综合能力，切实打通基层治理和为民服务“最后一公里”，不断提升群众获得感和满意度。（撰稿：余宏国）