南街街道纪工委：靶向监督

治理 推动物业服务提质增效

“以前下水道堵得水漫厨房，现在一个电话，社区联合物业半天就解决，还教我们维护技巧。”“小区装了充电桩，手机一扫就能给电动车充电，既安全又实惠！”近日，南街街道西来寺社区居民李阿姨和南关社区张大爷的真切称赞，道出了街道纪工委以精准监督推动物业服务提质增效带来的民生变化。

今年以来，南街街道纪工委聚焦物业服务“不作为、慢作为”等基层治理痛点，紧扣群众急难愁盼，实行清单化监督、靶向性整治，压实社区、物业、业委会三方责任，推动解决物业类服务问题50余个，以监督实效让居民感受到治理温度。

监督盯紧民生堵点

让“愁心事”变“顺心事”

“管道堵了好几天，污水流得楼道全是味儿！”接到泰安社区新闻嘉苑小区商户通过12345平台反映的问题后，街道纪工委第一时间启动监督响应，督促社区工作人员现场核查。经查，该小区公共下水管道因年久失修频繁堵塞，不仅影响48户居民生活，还导致楼下火锅店屋顶漏水、无法营业。

“不能只做临时疏通，必须彻底根治。”纪工委全程跟踪督促，推动建立“社区牵头、物业落实、业委会监督”三方联动机制。督促社区逐户走访居民，耐心解释动用公共维修基金的必要性，打消群众对“费用分摊、施工扰民”的顾虑。并督促物业制定分阶段施工计划，明确工期与责任。经过半月攻坚，老化管网全部更换，纪工委还跟进督促增设排水滤网，建立定期巡检制度，从源头防范问题复发。

整治瞄准服务痛点

让“烦心事”变“舒心事”

“以前垃圾桶堆到过道，夏天味儿特别大。”丹霞社区财智世家小区居民王蔷道出“烦心事”。纪工委在“网格走访+群众问卷”监督调研中，发现部分小区存在垃圾清运不及时、绿化带杂草丛生等问题。针对这些“隐性痛点”，纪工委将“未诉先办”机制纳入监督重点，督促社区建立“网格值守+物业巡查”双轨排查模式。

通过全程监督闭环管理，网格员发现垃圾满溢等问题后，通过联动平台实时上报，社区联合物业1小时内响应处置；针对绿化带蚊虫问题，督促协调专业消杀公司定期清理；针对分类不规范问题，组织志愿者开展“桶边督导”。如今，丹霞社区辖区各居民小区环境面貌焕然一新，居民满意度显著提升。

监督化解矛盾难点

让“隔心墙”变“连心桥”

一场大风刮倒安民小区与新世纪花园的共用围墙，不仅阻断通行，更因责任划分、重建费用引发邻里矛盾。街道纪工委接到反映后，立即督促泰安社区发挥“泰安‘枫’景调解室”作用，启动多方协商机制。

纪工委全程监督调解过程，确保责任划分公平、费用分摊透明，督促社区牵头制定重建方案。当月，新围墙建成通行，安民小区居民代表送上锦旗表示感谢，两个小区居民从“互有顾虑”变为“主动问候”。“围墙倒了，心墙却通了！”居民刘大爷的感慨，正是监督推动“事心双解”的生动体现。

“我们将持续把监督探头架在民生一线，让‘民生小事’有人管、有着落。”南街街道纪工委负责人表示，将以更精准的监督推动物业服务提质，让幸福在家门口升级。（撰稿：张琴）