甘州区杨柳青小区居民普遍反映，“小区内道路坑洼不平”“冬季采暖小煤炉烟味浓重，窗户密闭不严，室内温度偏低”“有时因煤火不旺，饭菜夹生”……群众的“心上事”，就是纪检监察工作的“发力点”。

西街街道纪工委以“群众有感”为工作标尺，聚焦该小区居民反映强烈的生活难题，精准撬动监督效能，联动多部门形成攻坚合力，推动“煤改暖”及配套改造工程落地见效，让居民的“忧心事”变成“舒心事”。

为把民生痛点找准、问题症结摸透，街道纪工委通过入户走访，与居民拉家常、坐板凳，细致收集诉求，并对“三抓三促”行动社会监督意见、“12345”政务服务热线诉求逐一梳理，确保群众呼声“件件有回音”。在全面掌握情况后，街道纪工委及时向区纪委监委专题汇报，将杨柳青小区改造纳入重点民生实事办理清单，按下问题解决“快进键”。

在区纪委监委统筹协调下，建立“党委政府主责、纪委监委牵头抓总、职能部门协调推动”的工作机制，街道纪工委主动牵线搭桥，会同住建、生态环境、供暖公司、天然气公司、街道社区等单位召开专题协调会，对照各部门职责清单细化任务分工，明确“路面硬化、雨污管网铺设、建筑保温改造、供暖设施安装、小煤房拆除”等关键节点的完成时限，形成“责任到岗、任务到人”的工作闭环，确保改造工作不跑偏、不拖沓。

监督跟着项目走，效能围着民生转。针对改造全流程，街道纪工委建立“清单化+全程式”监督台账，将改造目标、责任主体、时间节点、质量标准等内容逐一登记、动态更新。通过“定期查现场+随机访居民”的方式，重点监督小煤房拆除是否公平公正、管网铺设是否符合标准、供暖设施安装是否规范达标，对发现的协调不畅、进度滞后等问题当场交办、限期整改，及时回应居民“改造进度怎么样”“供暖效果好不好”等关切，构建起“群众点题、部门答题、纪委督题、群众评题”的完整闭环。

如今走进杨柳青小区，昔日坑洼的路面已全部硬化平整，雨污分流管网整齐铺设，居民楼外墙穿上了“保温衣”，家家户户用上了清洁能源。“路好走了，雨水污水排得顺了”“暖气烧得足足的，屋里能达到22度，做饭用天然气又快又干净”“小煤房拆了，院子宽敞了，环境也整洁了，住得越来越舒心”……从地下管网的“里子工程”到小区环境的“面子焕新”，从冬季取暖的“安全升级”到生活品质的“幸福加码”，居民们的笑脸和夸赞，成为民生实事最好的“成绩单”。

民生改善没有“终点站”，监督保障永远“在路上”。下一步，西街街道纪工委将继续把监督“探头”延伸到民生改善的“最后一公里”，以精准监督护航民生政策落地、实事办实，持续把群众的“呼声”转化为看得见、摸得着的“幸福清单”，让居民的幸福感更可持续、获得感更加充实、安全感更有保障。（撰稿：李志君  杨   洁  ）