甘州区“监督一点通”让群众诉求“一键达”

“我们村里小涝池边上的路灯坏了，晚上特别黑，对我们的出行安全影响很大......”近日，甘州区纪委监委小微权力“监督一点通”服务平台收到了一件群众投诉，反映该区安阳乡金王庄村路灯损坏未及时修复影响群众出行问题。

群众利益无小事。区纪委监委工作人员按照小微权力“监督一点通”服务平台投诉管理流程，立即对投诉件进行了受理转办，并线上提交安阳乡纪委及时跟进、督促办理。经过了解，该村六社小涝池南边的一盏路灯疑似被过往拉运草垛的车辆刮坏，在乡纪委的跟进监督下，村委会及时联系厂家购买损坏件进行维修，在办理时限规定的5个工作日内解决了该投诉问题。

“非常感谢你们，路灯已经修好了，我也是抱着试一试的想法在平台上投诉的，没想到问题这么快就得到了解决......”区纪委监委工作人员在对该投诉件办理情况进行电话回访时，投诉群众高兴的说。

今年以来，甘州区纪委监委把规范管理运用、深入推广宣传小微权力“监督一点通”服务平台，作为靶向施治解决群众急难愁盼问题的有效途径，结合实际制定《小微权力“监督一点通”平台甘州区管理办法（试行）》，并采取规范运行流程、明确监管责任、健全工作机制、加大培训力度等措施，梳理公布小微权力事项327项、村级财务信息242项，确保基层小微权力在阳光下运行。同时，结合疫情防控监督、文明城市创建、“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”等重点工作，对“监督一点通”服务平台进行广泛宣传推广，印制发放平台使用宣传手册15000余份、海报400余张。至目前，平台使用点击量达到1.6万余人次，受理办结群众投诉41件，办结率达100%。

“我们将充分发挥平台强大信息发布功能和数据分析比对优势，强化对村（社区）集体‘三资’管理、惠农资金发放、资金使用等方面的监督，并进一步加大平台宣传推广力度，让群众切实感受到反映事情有人管、有人办，不断提升群众获得感和满意度”，区纪委监委相关负责人表示。（方   伟）